Die Weiterbildung Kommunikation und Konfliktmanagement bietet dir ein vielseitiges, praxisnahes Lernprogramm, das ein breites Spektrum an Themen abdeckt und dich befähigt, Kommunikation bewusst zu gestalten, Konflikte konstruktiv zu bearbeiten und agile Teams sicher zu begleiten, auch in Veränderungsphasen.

Grundlagen professioneller Kommunikation:
Du lernst, wie Kommunikation auf verschiedenen Ebenen wirkt und welche Modelle helfen, Missverständnisse zu vermeiden. Empathisches Zuhören, Gewaltfreie Kommunikation sowie Framing und Storytelling geben dir Werkzeuge an die Hand, um Gespräche klarer, respektvoller und wirkungsvoller zu gestalten – im Team, in Projekten und in der agilen Zusammenarbeit.

Kommunikation in Teams & Organisationen: Du lernst, wie Feedback, psychologische Sicherheit und Moderation die Zusammenarbeit prägen und erhältst Werkzeuge wie u.a. 4-W-Feedback, um Rollen und Teamdynamiken konstruktiv zu gestalten.

Digitale Kommunikation: Du setzt dich mit den Besonderheiten virtueller und hybrider Zusammenarbeit auseinander, erkennst Chancen und Stolperfallen digitaler Tools und lernst, wie Netiquette und KI-gestützte Kommunikation im Unternehmenskontext wirksam eingesetzt werden können. 

Konfliktanalyse & Dynamiken: Du lernst, Konfliktarten, Ursachen und Eskalationsstufen (u.a. nach Glasl) zu verstehen und destruktive Sprachmuster zu erkennen. Indem du deine eigenen Konfliktdynamiken reflektierst, gewinnst du Klarheit, wie Konflikte entstehen und auf dich und andere wirken. Du verstehst dadurch auch, wie sie frühzeitig konstruktiv bearbeitet werden können.

Psychologische Muster: Du erhältst Einblicke in Modelle wie die Transaktionsanalyse, das Drama-Dreieck und typische Statusspiele. Zudem lernst du, wie emotionale Trigger und Attributionsmuster Konflikte beeinflussen – und entwickelst Strategien, bewusster und konstruktiver zu reagieren.

Methoden der Konfliktbearbeitung: Du lernst bewährte Ansätze wie das Harvard-Konzept, das Gordon-Modell und Klärungshilfe kennen und übst Deeskalationsstrategien. So stärkst du deine Fähigkeit, Konfliktgespräche professionell zu moderieren und nachhaltige Lösungen zu gestalten.

Konflikte im Arbeitsalltag meistern: Du setzt dich mit typischen (agilen) Teamkonflikten rund um Ressourcen, Rollen und Beziehungen auseinander. Dabei lernst du, Spannungen im Team frühzeitig zu erkennen und sie offen anzusprechen, auch über Rollen- und Hierarchieebenen hinweg. Du erfährst, was es braucht Menschen zu unterstützen, ihre Gefühle und Bedürfnisse auszudrücken, um Beziehungen zu stärken und die Zusammenarbeit wieder konstruktiv zu gestalten.

Kommunikationsstrategien: Du lernst, wie Change-Kommunikation in agilen Organisationen wirksam gestaltet wird, etwa mit Methoden wie dem Golden Circle oder Value Proposition Design. Durch Storytelling, klares Timing und gezielte Stakeholder-Kommunikation entwickelst du Strategien, um Veränderungen transparent zu begleiten und Akzeptanz im Team zu fördern.

Praxistransfer: Du wendest dein Wissen in Projekttagen an, bearbeitest konkrete Fälle und nutzt kollegiale Beratung. Durch die Simulation realer Konflikt- und Moderationssituationen in agilen Teams stärkst du deine Sicherheit für den Berufsalltag.